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良品铺子回应月饼吃出塑料纸:开始揣度可能是馅料开袋时包装物混入导致

2024-11-04 复合袋类

  我国质量新闻网讯(广岛) 9月12日,良品铺子发布状况阐明称,其重视到有关顾客投诉良品铺子月饼“塑料异物”的新闻媒体报导,深表歉意。良品铺子质检人员开始揣度,可能是馅料开袋时包装物混入导致。

  该阐明指出,9月11日收到顾客投诉后,良品铺子第一时间与顾客展开交流并积极地推动客诉处理,顾客对良品铺子的处理方案表明满意,并已将产品送回购买门店以及帮忙良品铺子做进一步原因查询。

  该阐明称,良品铺子质检人员开始揣度,可能是馅料开袋时包装物混入导致。现在,针对此事情的专项查看正在进行。后续,良品铺子也将与该顾客同步查询结果。

  据青蜂侠视频此前报导,9月11日,湖北随州一女子称,在外卖渠道购买的良品铺子月饼中吃出了塑料纸。

  就此事的相关状况,我国质量新闻网以用户身份屡次诘问良品铺子官方旗舰店客服,对方一直未公开回应问题。对方称:“很谢谢您对良品的重视,我司产品均通过严厉质检出库,有严厉的质量保证,请您定心,如您对您购买订单存在疑虑,小良可以顺畅为您处理售后,为您供给退换/退货退款。”

  随后,我国质量新闻网又拨打了良品铺子的热线电话,接电话的客服表明,会记载有关问题,后续会有专员联络回复此事。截止至发稿时,对方并未给出相关回复。